1


Администратор встречает гостей  холодно, 

без улыбки

2


Спрашивает паспорт и ищет бронь. В этот момент царит неловкое молчание. Сотрудник не может оторвать глаз от монитора.

3


Далее следует вопрос об оплате и выдаются ключи от номера. Сухо... без эмоций.

4


Если бронирования гостя нет в системе 
или номер не готов — администратор теряется, 
не знает что ответить. 

Курс поможет:

  • избавиться от страха жалобы и развить навыки решения проблем
  • преодолеть неуверенность
  • устранить скованность в общении и научиться выстраивать диалог с гостем
  • понимать потребности и находить индивидуальный подход к каждому постояльцу


Корпоративный


ВЫ ВЛАДЕЛЕЦ ОТЕЛЯ ИЛИ РУКОВОДИТЕЛЬ СЛУЖБЫ? 

Вам подойдет пакет "Мини-Отель" с возможностью регистрации от 3-ех до 6-ти сотрудников по более выгодной цене, с доступом на 3 месяца и пост-тренинговыми обучающими  материалами.


Инвестируйте в обучение персонала и клиентоориентированный сервис, чтобы выделиться на фоне конкурентов. Гости будут выбирать ваш отель за индивидуальный подход в сервисе и качество!



Индивидуальный


ВЫ АДМИНИСТРАТОР СЛУЖБЫ ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ И ХОТИТЕ ПОСТРОИТЬ КАРЬЕРУ В ОТЕЛЕ?

Вам подойдет пакет "Администратор" - с доступом к 5-и модулям курса и возможностью получения сертификата участникa. 


Станьте профессионалом своего дела. Курс подходит и новичкам, и тем, кто уже знаком с работой службы. 

Ссылка на это место страницы: #programme
Ссылка на это место страницы: #order

Электронный адрес:

info@devouthospitality.com


Телефон:

+7 960 203 02 36


ИП Ла Хранси М.М.

ОГРНИП: 318532100025025 ИНН: 532123532139 

173007 Россия, 
Новгородская область, город Великий Новгород 


Договор-оферта

Политика конфиденциальности