Увы, можно. 

К этому приведет равнодушие, непонимание потребностей гостя и

холодное деловое общение без эмоций

Увы, можно. 

К этому приведет равнодушие, непонимание потребностей гостя и

холодное деловое общение без эмоций

А ошибки и сухие извинения за доставленные неудобства вынуждают постояльцев делать вывод: 

«Плохой сервис»

На троечку***

Такие отзывы появляются из-за безразличного сервиса

Такие сотрудники не готовы работать с людьми, у них нет цели построить карьеру в гостеприимстве. Их не интересуют ни гости, ни успех отеля. Они не хотят обучаться и долго не задерживаются в команде. Вы зря тратите драгоценное время и личные силы.

Ошибка в найме

Сотрудники не знают, как делать правильно и не понимают последствий своих ошибок. Ситуацию можно изменить с помощью налаженных процессов работы, систематических тренингов и пояснения целей работы.

Незнание ЧТО, КАК и ПОЧЕМУ

Такие сотрудники находятся не на своем месте. Их не интересуют ни гости, ни успех отеля. Они не хотят обучаться и долго не задерживаются в команде. Вы зря тратите драгоценное время и личные силы.

Ошибка в найме

Сотрудники не знают, как делать правильно и не понимают последствий своих ошибок. Ситуацию можно изменить с помощью налаженных процессов работы, систематических тренингов и пояснения целей работы.

Незнание ЧТО, КАК и ПОЧЕМУ

Ссылка на это место страницы: #kurs

Мария, старший администратор KRAVT HOTEL, и ее команда прошли обучение на курсе "Идеальный Администратор" в 2020 году (1-я версия программы)


Цель обучения:

усовершенствовать сервис, навыки коммуникации с гостем и наладить процессы.

а В Т О Р  п р о г р а м м

М А Р И Н А

Л А  Х Р А Н С И

— отельер более 12 лет в гостиницах крупных международных сетей: Rocco Forte, Sokos Hotels Оу, InterContinental и Сrowne Plaza


— участвовала в открытии трех 5* отелей


— в 2015 году уехала по контракту в Дубай и построила карьеру от старшего администратора до руководителя операционного отдела в отеле InterContinental, а затем возглавила отдел обучения и контроля качества в отеле Crowne Plaza.


— В 2019 году получила диплом магистра по специальности "Организационная психология"

Ссылка на это место страницы: #tarif
Ссылка на это место страницы: #choose
(минимум- 2, максимум - 9) стоимость участия 3 075 рублей за каждого администратора

ОФОРМИТЬ ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГИ 

после заполнения формы вы получите письмо с ссылкой на анкету для предоставления реквизитов.


Какие задачи хотели бы решить с помощью обучения команды СПиР

ПОЛУЧИТЬ ОЗНАКОМИТЕЛЬНЫЙ ДОСТУП К КУРСАМ

после заполнения формы вы получите письмо с ссылкой доступа к некоторым урокам курса. Ознакомительный доступ предоставляется на 7 дней.


ТАРИФ РУКОВОДИТЕЛЬ

после заполнения формы вы будете перенаправлены на страницу оплаты


тариф включает:

  • доступ к курсу "Успешный руководитель" для начальника СПиР (обязательное условие тарифа)
  • доступ к курсу "Ценный Администратор" для администратора. Выберите количество (минимум 2, максимум 9 участников)
Общая сумма:

ТАРИФ КОМАНДА СПИР

после заполнения формы вы будете перенаправлены на страницу оплаты


ТАРИФ МИНИ-ОТЕЛЬ

после заполнения формы вы будете перенаправлены на страницу оплаты.

На ваш почтовый адрес придет письмо с подробной инструкцией по активации доступа.


ИП Ла Хранси М.М.

ОГРНИП: 318532100025025 

ИНН: 532123532139 

173007 Россия, 
Новгородская область, 

г. Великий Новгород 

                      Договор-оферта