"Информация во всех модулях подана чётко, интересно и доступно для понимания даже сотрудников, только начинающих свой путь в отельном бизнесе. Работа ресепшн описана очень детально и структурированно; много уроков направлено именно на обучение установлению контакта и грамотному общению с гостями - это очень важно, и не во всех отелях менеджеры уделяют этому внимание. Всё наполнение курса считаю очень интересным для себя, могу с уверенностью сказать, что информация каждого модуля ещё и максимально полезна!"

"Здравствуйте! Спасибо такой объемный курс знаний,  было много важных вопросов,  про которые я не знала.Очень понравилось обучение,  много полезной и нужной информации для дальнейшей работы.

Раньше у меня была проблема с жалобой, после этого курса, я научилась как решать жалобы и с ними работать. Спасибо!"

Самое главное, что я для себя выделила и взяла на заметку это урок «Карьера службы приема и размещения» -этот модуль мне дал рывок и дал много для себя взвесить и понять, благодаря Вам Марина! Я очень рада что мне удалась такая возможность пройти Ваш курс! Вначале, когда я начала проходить курс, в первом модуле было задание SMART, когда я его проходила я написала "Хочу получить повышения через год"-это свершилось намного раньше, и на самом деле хочу поблагодарить Вас, потому что какую-то часть Вы тоже внесли в это! Я очень рада что мы обратились именно к Вам и прошли курсы именно у Вас!

На курсе я услышала много полезного: как лучше решать конфликтные ситуации, о работе с эмоциями и как работать с жалобами , о сопровождающем звонке и о невербальном общении. Как создать хорошее впечатление об отеле , с помощью правильного check in , пребывание гостя в отеле и check out .

Спасибо! Было очень познавательно и интересно! Много практических советов, и техник которые легко можно применить в работе! Особенно ценным мне показался блок о работе с жалобами и , конечно, очень важно грамотно заселить гостя

Интенсивны, полезный, интересный! Полезные и информативные видео-лекции, разбавленные не менее интересными видео-роликами в них. А скрипты-это супер находка для разных случаев (оформление заезда, выезда, показ номера, ответ на жалобы), которые мы приняли на вооружение в своей работе. Тренинг также направлен на раскрытие в сотруднике более персонализированного сервиса, это большой плюс, и поделюсь, что мне удалось улучшить этот навык!
Данный курс однозначно был полезен, Марина, спасибо Вам!